L’Intelligenza Artificiale al servizio della pubblica amministrazione: il futuro delle Camere di Commercio

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Il sistema camerale italiano parte da una posizione privilegiata nel panorama della digitalizzazione pubblica. Come sottolinea Marchetto, “il registro imprese dal 1996 è un registro totalmente informatizzato”. Questa digitalizzazione precoce, realizzata attraverso Infocamere, il gestore informatico del registro delle imprese, ha posto le basi per l’innovazione attuale.

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Cinque progetti pilota all’avanguardia

La Camera di Commercio di Vicenza, in collaborazione con startup italiane, sta attualmente conducendo cinque progetti sperimentali che mostrano il potenziale dell’IA nella pubblica amministrazione:

1. Gestione dei contributi alle imprese: l’IA viene impiegata per sintetizzare documenti progettuali complessi, facilitando l’istruttoria delle domande di contributo.
2. Ottimizzazione del Registro Imprese: un sistema intelligente analizza le pratiche sospese per individuare i motivi ricorrenti di blocco, consentendo lo sviluppo di controlli preventivi più efficaci.
3. Assistenza con linguaggio naturale: sviluppo di un’interfaccia in linguaggio naturale per interrogare il database del registro imprese riguardo anomalie specifiche, come la verifica dei domicili digitali non attivi.
4. Protocollazione automatica: implementazione di un sistema di assegnazione automatica delle pratiche agli uffici competenti, riducendo l’intervento umano nelle procedure di protocollazione.
5. Verifica delle cariche sociali: un sistema di controllo automatico che rileva incongruenze nei dati relativi alle cariche sociali comunicate al registro imprese.

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Superare le barriere culturali

L’implementazione dell’IA nella pubblica amministrazione non è priva di sfide. Marchetto identifica nella formazione la chiave per superare le resistenze al cambiamento: “Al dipendente pubblico, come al dipendente privato, va spiegata bene che cos’è questa Intelligenza Artificiale”. L’età media elevata del personale (49-50 anni) non rappresenta necessariamente un ostacolo, sottolinea Marchetto, evidenziando come sia più importante “credere nel proprio lavoro” e comprendere i benefici che l’IA può portare nel miglioramento delle performance.

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Prospettive future

Il modello delle Camere di Commercio potrebbe essere replicato in altri settori della pubblica amministrazione. Marchetto vede opportunità significative per:

• I comuni e le unioni di comuni
• I Ministeri
• Il sistema fiscale

L’obiettivo finale rimane costante: migliorare l’efficienza dei servizi pubblici e ridurre i tempi di erogazione, mantenendo alta la qualità del servizio offerto a cittadini e imprese.

L’esperienza della Camera di Commercio di Vicenza dimostra che la pubblica amministrazione italiana può essere all’avanguardia nell’adozione dell’Intelligenza Artificiale. La chiave del successo risiede in un approccio graduale ma costante, supportato da una solida formazione del personale e da una chiara visione dei benefici che l’innovazione tecnologica può portare al servizio pubblico.

La trasformazione digitale della PA non è più un’opzione ma una necessità e l’esempio del sistema camerale indica la strada da seguire per una pubblica amministrazione più efficiente e al passo con i tempi.